Shipping policy

Leverans och spårning

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Alla våra paket skickas med PostNord och vi erbjuder följande leveransformer:
1. Leverans till privatadress
Försäkrad och spårbar leverans levererad till din hemadress.
2. Leverans till postombud
Försäkrad och spårbar levereras till närmaste postombud.
3. Företagsleverans
Försäkrad och spårbar leverans levererad till din arbetsadress.

Om paketet är för stort för din brevlåda och du inte är hemma vid leveransen, kommer ditt paket att levereras till närmaste postombud och kan vanligtvis hämtas samma dag eller nästa dag.

Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar till alla länder inom Eu !

unionen (EU) är Finland, Nederländerna, Belgien, Bulgarien, Spanien, Irland, Italien, Österrike, Grekland, Kroatien, Cypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Portugal, Polen, Frankrike, Rumänien, Sverige, Tyskland, Slovakien, Slovenien, Danmark, Tjeckien, Ungern och Estland.

Om ditt land inte finns på listan kan du kontakta kundservice@cocohair.se
för att få hjälp.


När får jag mitt paket?
Alla försäkrade leveranser levereras redan inom 1-3 arbetsdagar.
Sändningar utomlands förväntas extra leveranstid och beror på det landets postserivce.

Kan jag spåra mitt paket?
Ja, du kan följa ditt paket under hela resan. När din order har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss, och om du klickar på länken "Spåra ditt paket" i e-postmeddelandet kan du se var paketet är.


Vad gör jag om mitt paket går sönder under leverans?
Om ditt paket har gått sönder när du får det, vänligen ta några bilder av skadorna på förpackningen och produkterna och skicka dem till kundservice@cocohair.se, så kommer vi att behandla ärendet omedelbart.